Wer auf der Suche nach Immobilien ist oder die eigenen gewinnbringend am Markt veräußern möchte, greift in der Regel auf die Unterstützung und Expertise eines Immobilienmaklers zurück. Und da es hier regelmäßig um große Summen und hohen Arbeitsaufwand geht, sollten sich Verkäufer sowie Käufer auf ihren Makler durchweg verlassen können. Immobilien sind schließlich Vertrauenssache. Den richtigen, kompetenten und professionellen Makler zu identifizieren und von seinem weniger seriösen Äquivalent zu unterscheiden, fällt denjenigen, die nur wenige Berührungspunkte mit dem Immobilienmarkt haben, in der Regel nicht leicht. Die folgenden Punkte sollen Ihnen daher zeigen, worauf Sie bei der Wahl des Immobilienmaklers achten sollten. 

 

Gliederung

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Berufsbild Immobilienmakler

Die Tätigkeiten eines Immobilienmaklers sind in den letzten Jahren und Jahrzehnten immer komplexer und umfangreicher geworden und umfassen längst nicht mehr das alleinige Nachweisen von Immobilien. Werfen wir daher zunächst einen Blick auf die üblichen Aufgaben eines Immobilienmaklers: Makler ermitteln den Verkaufswert einer Immobilie und übernehmen ihre Vermarktung. Daneben werden Besichtigungstermine organisiert und entsprechend vorbereitet. Der Auftraggeber wird regelmäßig upgedatet, also über alle neuen Entwicklungen in Kenntnis gesetzt. Doch auch die Kommunikation mit den Behörden, Vertragsparteien und Interessenten obliegt dem Makler. Daher führt er oft auch die Vertragsverhandlungen und dient als Schnittstelle zwischen den Parteien. Auch können Makler für das Aufsetzen eines Kaufvertrags in Kooperation mit dem Notar zuständig sein und den Kunden zu seinem Notartermin begleiten. Der Makler ist ebenfalls bei der Objektübergabe dabei und unterstützt einen reibungslosen Ablauf. Ist der Kauf bzw. Verkauf abgeschlossen, steht der Makler den Parteien auch weiterhin für Fragen, die sich eben erst nach dem Erwerb oder der Veräußerung ergeben, als Ansprechpartner zur Verfügung. 

 

So umfassend und auch anspruchsvoll dieser Beruf ist, so wenig ist er – leider – auch gesetzlich geregelt. Tatsächlich ist die Bezeichnung “Makler” nicht geschützt, weshalb sich auch unseriöse Dienstleister so nennen können. Die nachfolgenden Punkte sollen Ihnen bei Ihrer Suche nach einem kompetenten, professionellen Immobilienmakler eine Orientierung bieten und Ihnen helfen, die Spreu vom Weizen zu trennen. 

Ihre Checkliste: Diese 7 Punkte sollten Makler erfüllen

1. Den Markt kennen

Gute Immobilienmakler kennen die Preise, Mieten, Entwicklungen, die Angebote und die Nachfrage sowie die individuellen Schwerpunkte ihres Markts und bleiben immer auf dem Laufenden. Dies ist wichtig, um den Verkehrs- und Verkaufswert eines Objekts richtig bewerten und den Auftraggeber mit umfassender Fachkompetenz von Beginn an unterstützen zu können. 

 

2. Mitgliedschaft im Berufsverband

Die Mitgliedschaft in einem Berufsverband wie etwa dem Immobilienverband Deutschland (IVD) kann ein starkes Indiz für die Qualität des Maklers sein: Wer etwa Mitglied im IVD ist, hat die Pflicht, sich regelmäßig auf Schulungen und Seminaren weiterzubilden. Die Mitgliedschaft setzt des Weiteren auch das Bestehen einer umfassenden Aufnahmeprüfung, in der das immobilienwirtschaftliche Wissen geprüft wird, voraus. Auch müssen IVD-Mitglieder den Abschluss einer Vermögenshaftpflichtversicherung nachweisen. Hierzu aber gleich mehr. Kunden dürfen daher zurecht skeptisch sein, wenn Makler überhaupt keinem Fachverband angehören. Hier gilt im Zweifel: Gerne nachfragen.

 

3. Schwerpunkte richtig setzen und Probleme Erkennen

Ganz gleich, ob der Kunde Immobilien erwerben oder veräußern möchte, ist eine realistische Einschätzung der Sachlage, das Benennen von Problemen aber auch das Setzen von Schwerpunkten eine wichtige Kompetenz innerhalb der Beratung. Was meinen wir damit genau? Es bringt keiner Partei etwas, wenn unrealistische Einschätzungen seitens des Maklers kommuniziert und so eine unerreichbare Erwartungshaltung geschaffen wird. Eine realistische Bewertung der aktuellen Lage bedeutet auch nicht gleich puren Pessimismus, ganz im Gegenteil: Transparent mögliche Probleme aber auch Chancen und Gedanken zu äußern bringt nicht nur Vertrauen, sondern ermöglicht dem Kunden auch, seine Einschätzungen wiederum mitzuteilen, richtig über das weitere Vorgehen zu entscheiden sowie mögliche Lösungen für die vorhandenen Hürden mit dem Makler gemeinsam durchzugehen. Immobilienmakler sind Allrounder, das hat spätestens die Aufzählung der Aufgaben weiter oben gezeigt. Dennoch kann es sich anbieten, Schwerpunkte zu setzen, also beispielsweise bei der Vermarktung der Immobilie nicht kopflos jedes Medium zu nutzen, sondern sich auf eine Strategie zu spezialisieren. 

 

4. Rat, Tat und Plan

Kunden erkennen gute Immobilienmakler neben ihrer Zuverlässigkeit und guten Erreichbarkeit auch an der planbewussten Vorgehensweise, welche bereits zu Anfang kommuniziert werden sollte: Wie geht der Makler vor, welche Schritte werden zuerst eingeleitet und wie sieht der Prozess im Anschluss aus? Hier sollten sich Kunden nicht mit ein paar groben Begriffen zufriedengeben; vielmehr sollte ein Makler seine Aktionen und nächsten Schritte konkret beschreiben und auch Beispiele geben können. Hieran können Kunden auch erkennen, ob ihr Gegenüber sich mit den Formalitäten und behördlichen Anforderungen auskennt, oder eben nicht.  Dies gilt auch für Zeitangaben, welche zwar teilweise von externen Faktoren abhängen und oft nicht taggenau genannt, aber dennoch umrissen werden können.  

 

5. Richtig versichert mit einer Haftpflicht

Eine Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung ist für seriöse Makler ein Muss, denn auch den Besten können Fehler unterlaufen. Die richtige Haftpflicht schützt Immobilienmakler und damit auch ihre Kunden adäquat vor drohenden finanziellen Konsequenzen.

 

6. Referenzen

Wenn es sich nicht gerade um einen Berufsanfänger handelt, sollten professionelle Immobilienmakler Referenzen vorweisen können. Diese können von ehemaligen Kunden, ihrer Ausbildung oder bereits vermittelten Objekten stammen und bieten Aufschluss über die Qualität der Arbeit und Kompatibilität mit den eigenen Vorstellungen. Gut zu wissen: Kunden können sich die Adresse bisheriger Auftraggeber vom Makler – mit deren Einverständnis – geben lassen, um sich bei diesen über die Art der Zusammenarbeit und ihre Zufriedenheit mit dem Immobilienmakler zu informieren. 

 

7. Zuverlässigkeit auch nach Abschluss

Die Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und Makler beginnt mit der Beauftragung, endet jedoch nicht mit Abschluss des (Ver-) Kaufs. Es kann immer wieder vorkommen, dass auch in der Zeit nach dem erfolgreichen Ende der – offiziellen – Zusammenarbeit Fragen auftauchen. Daher ist es mehr als ärgerlich, wenn der Makler “untertaucht” und für seinen Kunden nicht mehr erreichbar ist. Kundenpflege auch nach Zahlung der Provision ist also ein weiteres Merkmal, welches viel über die Qualität und Arbeitsmoral eines Immobilienmaklers verrät.

 

Exkurs: Das macht gute Beratung aus 

Die Suche nach dem neuen Zuhause oder der passenden Geldanlage kann eine komplexe und oft überwältigende Aufgabe sein. In diesem Prozess macht ein kompetenter Immobilienmakler den entscheidenden Unterschied. Doch was macht eine gute Beratung durch einen Immobilienmakler aus? So sieht unsere Antwort aus: 

 

Beratung so individuell wie der Kunde selbst

Jeder Kunde ist einzigartig und hat unterschiedliche Bedürfnisse und Vorstellungen von seiner Traumimmobilie, aber auch der Arbeit eines Immobilienmaklers. Ein guter Makler versteht dies und bedient sich keiner “One fits all”-Lösung. Dies fängt schon beim aufmerksamen Zuhören und Nachfragen an. Der Kunde ist oftmals kein Experte, daher ist es Aufgabe des Maklers, an den richtigen Stellen nachzuhaken und Unstimmigkeiten oder Probleme zu erkennen und zu lösen. Ob es sich um die Größe des Hauses, die Lage, das Budget oder spezielle Anforderungen handelt: Einerseits suchen wir passende Objekte nach Ihren Vorgaben, können Sie dank unserer Erfahrung am Immobilienmarkt jedoch auch mit Alternativen überraschen, die Sie begeistern werden. Wir denken: Es ist gut zu wissen, was man möchte, aber auch ein wenig Flexibilität und Offenheit mitzubringen schadet nie. 

 

Zuverlässigkeit

Ein zuverlässiger Immobilienmakler ist von großem Wert. Kunden verlassen sich darauf, dass der Makler sie durch den komplexen Prozess des Immobilienkaufs oder -verkaufs begleitet, vom ersten Gedanken bis (mindestens) zum Vertragsabschluss. Daher spielen die gute Erreichbarkeit, schnelle Reaktionszeit und Kommunikationsstärke eine große Rolle bei der Bewertung der Qualität eines Immobilienmaklers. Kunden müssen sich darauf verlassen können, dass der Makler ihre Interessen wahrnimmt und sie transparent über potenzielle Herausforderungen und alle Entwicklungen informiert.

 

Marathon und kein Sprint

Immobilienkäufe und -verkäufe werden in den seltensten Fällen binnen weniger Tage abgewickelt und erfordern manchmal einen langen Atem. Ein guter Immobilienmakler nimmt sich die Zeit, um den Kunden Schritt für Schritt durch den Prozess zu begleiten, auf alle Fragen einzugehen und Schritte zu konkretisieren bei Bedarf. Er erklärt die verschiedenen Phasen des Immobiliengeschäfts und beseitigt Unklarheiten, ohne dabei ungeduldig oder gar genervt zu sein. Makler, die sich genug Zeit nehmen, schaffen Vertrauen und minimieren das Risiko von Fehlentscheidungen. Schließlich geht es hier in der Regel um sehr viel und die Kunden wollen keine überstürzte Entscheidung treffen oder einen unzureichenden Kompromiss eingehen. Beratung ist kein Sprint über den Immobilienmarkt hin zur Provision, sondern ein Marathon, den man gemeinsam läuft und an dessen Ende ein zufriedener Kunde und erfolgreicher Abschluss steht.  

 

Transparente und realistisch

In der Welt der Immobilien ist es einfach, sich von Träumen und Wunschvorstellungen leiten zu lassen. Ein guter Makler gleicht jedoch die Erwartungen seiner Kunden mit der Realität ab. Er bietet eine ehrliche Einschätzung des Vorhabens und der Vorstellungen, einschließlich aktueller Trends und zu erwartender Preise. Er hilft dem Kunden, realistische Ziele zu setzen und vermeidet unhaltbaren Optimismus oder pessimistische Prognosen. Dies ist entscheidend, um Enttäuschungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Entscheidungen des Kunden auf einer soliden Grundlage fußen.

Insgesamt steht der Kunde bei einer guten Beratung durch den Immobilienmakler immer im Mittelpunkt. Hierbei sind Vertrauen, Zuverlässigkeit, Beharrlichkeit, Begeisterung für den Beruf und eine realistische, transparente Einschätzung nur einige der Schlüsselkomponenten, welche Kunden erwarten dürfen und wir ebenfalls für herausragend befinden. Wer nur schnell ein Geschäft abschließen will, wird schnell merken, dass die Qualität einer langfristigen Beziehung zum Kunden und eines guten Standings am Markt die Quantität schneller Provisionen deutlich übersteigt. 

 

Lernen Sie uns kennen

Wir dürfen nach all den Jahren Erfahrung und den vielen, zufriedenen Kunden mit Stolz von uns sagen, dass wir die Anforderungen, welche wir selbst für wichtig halten und von anderen Maklern erwarten, auch selbst erfüllen. Machen Sie sich gerne ein eigenes Bild und kontaktieren Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf Sie!

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